1、有計劃且自然地接近客戶(hù)。并使客戶(hù)覺(jué)得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷(xiāo)售代表必須事前努力準備的工作與策略。
2、真正付給員工工資的并不是老板，而是客戶(hù)。
3、永遠不要為了追求發(fā)展而忘掉對客戶(hù)人性化的關(guān)懷。
4、盈馀國家堅持要維持原狀，但它們拒絕接受以下觀(guān)點(diǎn)：一旦它們的客戶(hù)破產(chǎn)，它們對出口順差的依賴(lài)必定會(huì )令它們自食其果。
5、對客戶(hù)的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌反駁。必須盡可能答復，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導，給客戶(hù)最陜捷、滿(mǎn)意、正確的答案。
6、對客戶(hù)信守承諾，這一服務(wù)準則非常重要。
7、我做生意把握兩個(gè)原則。首先，樹(shù)由根發(fā)，人從心發(fā)。做生意得講究誠信，真誠面對每一個(gè)客戶(hù)。其次，把代理的品牌當成自己的品牌操作，用心做肯定能做好。
8、成交建議是向合適的客戶(hù)在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。
9、每個(gè)銷(xiāo)售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著(zhù)你的客戶(hù)。銷(xiāo)售才能成功。
10、我們業(yè)務(wù)量的成長(cháng)來(lái)自現有客戶(hù)的成長(cháng)多于新客戶(hù)的增加。
11、留著(zhù)老客戶(hù)。這要比增加一個(gè)新客戶(hù)便宜許多倍。
12、充分了解客戶(hù)對一位推銷(xiāo)員而言，是一件非常重要的事。
13、把精力集中在正確的目標，正確地使用時(shí)間及正確的客戶(hù)，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。
14、客戶(hù)至上：買(mǎi)賣(mài)雙方唇齒相依，給客戶(hù)利益自己才能有最大利益。
15、與客戶(hù)辯論勝利之時(shí)，就是丟掉客戶(hù)之日，整合協(xié)調就是服務(wù)。
16、一個(gè)杰出的保險推銷(xiāo)員每天一定做四件事，尋找客戶(hù)；不要完全相信客戶(hù)口頭承諾，一定要在保書(shū)上簽名才算定案，最好能親自參與簽署過(guò)程；經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )。
17、客戶(hù)滿(mǎn)意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。
18、客戶(hù)服務(wù)，重在回訪(fǎng)。仔細傾聽(tīng)，你認心情。
19、全心全意為客戶(hù)服務(wù)！
20、雄厚實(shí)戰經(jīng)驗的唯一方法，就是每日勤于拜訪(fǎng)客戶(hù)，而相處的藝術(shù)，則端視個(gè)人的良好修養。
21、時(shí)時(shí)保持敬業(yè)精神，處處維護客戶(hù)利益！
22、要重視學(xué)習商務(wù)禮儀，在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，這些素養會(huì )為你贏(yíng)得客戶(hù)的尊重。
23、要重視每一個(gè)小單子和小客戶(hù)，不然所謂專(zhuān)業(yè)精神將蕩然無(wú)存，你也就相應失去發(fā)展的機遇與品質(zhì)。
24、客戶(hù)不希望一視同仁，他們希望能被個(gè)別對待。
25、掌握的知識越多，就越能與客戶(hù)找到知己般共鳴的話(huà)題。
26、最高標準的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理只有四個(gè)字：客戶(hù)滿(mǎn)意。?
27、處理拒絕，最忌諱與客戶(hù)強辯，辯贏(yíng)了，就失去了成交的機會(huì )。
28、看上去最無(wú)關(guān)緊要的客戶(hù)往往是購買(mǎi)的最終決定者。
29、客戶(hù)拒絕推銷(xiāo)，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶(hù)，并設法找出客戶(hù)拒絕的原因，再對癥下藥。
30、客戶(hù)的不滿(mǎn)總是在你認為最不可能的地方出現，但卻會(huì )消耗你大量的時(shí)間與精力去平息。
31、對于銷(xiāo)售代表而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間。了解和選擇客戶(hù)，是讓銷(xiāo)售代表把時(shí)間和力量放在最有購買(mǎi)可能的客戶(hù)身上，而不是浪費在不能購買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。
32、唯有落實(shí)顧客至上的觀(guān)念，才能使服務(wù)的品質(zhì)日漸提開(kāi)，客戶(hù)方能真正成為我們的永久支持者。
33、互聯(lián)網(wǎng)因學(xué)習、模仿，發(fā)展程度提高得很快?；ヂ?lián)網(wǎng)公司之間可以互相學(xué)習。我認為技術(shù)趨同是早晚的事情。企業(yè)應該多了解客戶(hù)，以客戶(hù)為中心，客戶(hù)為重，發(fā)展就不是一個(gè)問(wèn)題。
34、在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，銷(xiāo)售代表應一當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交，也要讓客戶(hù)能為你介紹一位新客戶(hù)。
35、我們生活的真正目的，便是透過(guò)創(chuàng )意和點(diǎn)子，為客戶(hù)塑造商譽(yù)并不斷開(kāi)創(chuàng )銷(xiāo)售佳績(jì)。
36、不滿(mǎn)足讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要追求讓客戶(hù)感動(dòng)，創(chuàng )造客戶(hù)終身價(jià)值。
37、安理會(huì )成員提出的有關(guān)蓬頭垢面的一些跳蚤市場(chǎng)，客戶(hù)停車(chē)場(chǎng)入口和其他問(wèn)題。
38、你對老客戶(hù)在服務(wù)方面的"怠慢"正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會(huì )陷入危機。
39、不要在名片上印總經(jīng)理的字樣，印設計總監或客戶(hù)總監會(huì )讓你的業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)更有余地，客戶(hù)也會(huì )覺(jué)得你公司規?？雌饋?lái)還可以。
40、企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須以客戶(hù)為本?？蛻?hù)就是市場(chǎng)，沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有市場(chǎng)。
41、如果沒(méi)有企業(yè)家的權威，就沒(méi)有企業(yè)統一的行動(dòng)與指揮；如果沒(méi)有企業(yè)家的獨特的預見(jiàn)性，就沒(méi)有客戶(hù)的獨特價(jià)值。
42、我始終抱持著(zhù)一個(gè)態(tài)度：沒(méi)有問(wèn)題客戶(hù)，只有客戶(hù)的重大問(wèn)題。陷溺問(wèn)題的掙扎，永遠比尋求解決之道浪費時(shí)間且消耗精力。李奧貝納。
43、如果銷(xiāo)售代表不能讓客戶(hù)簽訂單，產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交，就沒(méi)有銷(xiāo)售，就這么簡(jiǎn)單。
44、裝飾美的享受是屬于客戶(hù)的，創(chuàng )意的快樂(lè )是屬于設計師的！
45、碰到災難第一個(gè)想到的是你的客戶(hù)，第二想到你的員工，其他才是想對手。
46、還沒(méi)有任何人在和客戶(hù)的吵架中獲勝。
47、寧可自己麻煩十分，不讓客戶(hù)為難一時(shí)。
48、客戶(hù)沒(méi)有高低之分，卻有等級之分。依客戶(hù)等級確定拜訪(fǎng)的次數、時(shí)間，可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
49、為電力客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的商品是我的職責。
50、我沒(méi)有關(guān)系，也沒(méi)有錢(qián)，我是一點(diǎn)點(diǎn)起來(lái)，我相信關(guān)系特別不可靠，做生意不能憑關(guān)系，做生意不能憑小聰明，做生意最重要的是你明白客戶(hù)需要什么，實(shí)實(shí)在在創(chuàng )造價(jià)值，堅持下去。
51、當你了解客戶(hù)的需求后，你必須樂(lè )于思考如何讓產(chǎn)品更貼近并幫助客戶(hù)。
52、銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù)，后者才會(huì )永久地吸引客戶(hù)。
53、關(guān)懷客戶(hù)，不是在收保費時(shí)才出現在他面前。
54、客戶(hù)不是用來(lái)與之辯論或比賽智力的，沒(méi)有人能夠在與客戶(hù)的辯論中取勝。
55、把企業(yè)的發(fā)展空間做大，把企業(yè)和客戶(hù)的關(guān)系做近。
56、永遠銘記，買(mǎi)賣(mài)，客戶(hù)不買(mǎi)，我們難賣(mài)。
57、忠誠于客戶(hù)比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶(hù)一次。
58、客戶(hù)關(guān)懷戰略是企業(yè)戰略之首，以客戶(hù)為中心是企業(yè)工作的核心。
59、客戶(hù)的需求需要去創(chuàng )造。在電燈發(fā)明以前，沒(méi)有人有這種需求。
60、今天看到瑞士銀行再不替客戶(hù)保密資料了！我真的很害怕！這樣別人就知道我在國內和國外都沒(méi)有存款了。
61、我們要花大力氣研究客戶(hù)的需求和動(dòng)向，然后把他轉化成我們應該做的事情。
62、對客戶(hù)無(wú)益的交易也必然對銷(xiāo)售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。
63、當我們做事業(yè)的時(shí)候，要明白什么是戰略，而在制定戰略的時(shí)候你要明白三件事：一要明白誰(shuí)是你的客戶(hù)。二你會(huì )為他們創(chuàng )造什么樣的價(jià)值。三如何實(shí)現并傳遞該價(jià)值。
64、誠實(shí)守信，客戶(hù)至上，充實(shí)自我，追求卓越，打造團隊，力創(chuàng )品牌。
65、對自己有信心，敢擔當；對同事要虛心，肯求教；對單位要忠心，愿付出；對工作要盡心，能盡責；對客戶(hù)要誠心，講信譽(yù)。祝職場(chǎng)順利！
66、憑誠信打動(dòng)客戶(hù)，憑質(zhì)量贏(yíng)得人心。
67、只有把產(chǎn)品擺上客戶(hù)的柜臺上，產(chǎn)品才能成為商品，產(chǎn)量才成為銷(xiāo)量。
68、服務(wù)客戶(hù)，播種金錢(qián)，增加信任，穩定續收。
69、讓客戶(hù)談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機會(huì )。
70、要博學(xué)，不要精，只要雜，要讓你的每一個(gè)客戶(hù)都覺(jué)得你是專(zhuān)家。
71、如果你送走一位快樂(lè )的客戶(hù)，他會(huì )到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶(hù)。
72、你要的支持與援助往往不會(huì )在你需要的時(shí)候出現，更多時(shí)候你要自己想辦法兌現你對客戶(hù)的承諾。
73、我們?yōu)榭蛻?hù)提供服務(wù)，并非是一種恩惠，相反，是客戶(hù)施恩與我們，讓我們有機會(huì )服務(wù)、學(xué)習、成長(cháng)。
74、溫馨的微笑，誠摯的服務(wù)，讓我們與客戶(hù)心靈的距離變得更近。
75、在沒(méi)有取得準客戶(hù)的共識之前，任何倉促的同意，都會(huì )導致事后的反悔或疑惑。
76、做事情要求方法，才會(huì )有條不紊，事半功倍。要讓自己成為樂(lè )團的指揮，客戶(hù)成為演奏的樂(lè )手，一切由我們來(lái)控制。
77、專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)會(huì )很欣賞你提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，可惜你的客戶(hù)大多是非專(zhuān)業(yè)的，因此他們的要求也都是無(wú)法預測和難以想象的。
78、不要滿(mǎn)足于預測客戶(hù)潛在的需求，而要去創(chuàng )造需求。
79、提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意程度。
80、銷(xiāo)售無(wú)形壽險商品，行銷(xiāo)人員的態(tài)度、形象，會(huì )直接尋決定客戶(hù)的購買(mǎi)意愿。
81、價(jià)廉物美：堅持供應價(jià)廉物美的原料給下游客戶(hù)，企業(yè)得以蓬勃發(fā)展。
82、我們可以拒絕不為挑剔的客戶(hù)提供服務(wù)，但判定客戶(hù)是否挑剔你說(shuō)了不算。
83、客戶(hù)用邏輯來(lái)思考問(wèn)題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此，銷(xiāo)售代表必須要按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。
84、您不能期待，一打電話(huà)就會(huì )接通，一接通便接受面訪(fǎng)的準客戶(hù)。
85、我沒(méi)有關(guān)系，也沒(méi)有錢(qián)，我是一點(diǎn)點(diǎn)起來(lái)，我相信關(guān)系特別不可靠，做生意不能憑關(guān)系，做生意不能憑小聰明，做生意最重要的是你明白客戶(hù)需要什么，實(shí)實(shí)在在創(chuàng )造價(jià)值，堅持下去。這世界最不可靠的東西就是關(guān)系?！?。
86、除非我們與客戶(hù)接觸，否則我們的世界模型可能會(huì )偏離現實(shí)。創(chuàng )新當然是不可替代的，但創(chuàng )新也不能替代接觸。
87、一百次拒絕，就堅持一百零一次說(shuō)明，就多這份堅持，讓客戶(hù)改變原有的心意。
88、如果你平均需要見(jiàn)客戶(hù)五到十次才能做成一筆買(mǎi)賣(mài)，千萬(wàn)不要放棄第十次會(huì )見(jiàn)，不計任何代價(jià)也要去。跟進(jìn)，跟進(jìn)，跟進(jìn)。
89、強化競爭意識，營(yíng)造團隊精神，追求客戶(hù)滿(mǎn)意，是你我的責任。
90、銷(xiāo)售代表不可能與他拜訪(fǎng)的每一位客戶(hù)達成交易，他應當努力去拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。
91、確認自己一定能夠做到的事情你才可以承諾，但不要夸大其辭，哪怕合約讓你的律師看過(guò)了，公證處公證了都不要輕易相信，甚至當客戶(hù)把錢(qián)已經(jīng)匯入你指定的賬戶(hù)后，你都必須確認這筆錢(qián)你能不能拿出來(lái)、能不能動(dòng)。
92、最成功的幾家公司，總是將客戶(hù)服務(wù)擺在產(chǎn)品服務(wù)的前面。
93、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，加大回訪(fǎng)，用心，客戶(hù)至上。
94、一個(gè)公司的規模、品牌及市場(chǎng)地位不是取決于董事會(huì )，而是取決于客戶(hù)。
95、如果你沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機。
96、服務(wù)沒(méi)有標準，你不可能讓所有的客戶(hù)滿(mǎn)意，我們只要你對自己的工作滿(mǎn)意并且文心無(wú)愧。
97、客戶(hù)抱怨快處理，莫等小事變大事。
98、客戶(hù)是企業(yè)的發(fā)展顧問(wèn)，一次只考慮一個(gè)客戶(hù)，盡可能地為他提供最好的服務(wù)。
99、從最不滿(mǎn)意的客戶(hù)身上，學(xué)到的東西最多。
100、在和客戶(hù)的長(cháng)期接觸中我學(xué)到了：成功的理由是和客戶(hù)建立信任關(guān)系，傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，兌現承諾以及發(fā)瘋似的盡你應盡的義務(wù)。
◎客戶(hù)
(1)[tenant-farmer family]∶唐宋以前指流亡他鄉或以租佃為生的人家(跟“住戶(hù)”相對)
(2)[customer]∶顧客，客商
(3)[settlers from other places]∶舊指外地遷來(lái)的住戶(hù)
(好工具)